Содержание
Введение 2
Глава 1. Обзор литературы 5
1.1. Общая характеристика муниципальных услуг 5
1.2. Роль органов местного самоуправления в оказании муниципальных услуг 13
1.3. Услуги органов местного самоуправления 14
Глава 2. Материал и методы исследования 23
2.1. Характеристика местного самоуправления г. Москва 23
2.2. Результаты исследования 35
Глава 3. Обсуждение результатов 51
3.1. Применение стандартов качества муниципальных услуг в г. Москва 51
3.2. Оценка потребности в государственных (муниципальных) услугах в г. Москва 62
Заключение 72
Список литературы 76
Цель работы – провести анализ требований к услугам местного самоуправления г. Москва.
Задачи работы:
1. Раскрыть понятие услуга в органах местного самоуправления
2. Раскрыть требования к качеству услуг местного самоуправления г. Москва
3. Разработать мероприятия по повышению качества услуг местного самоуправления г. Москва
Предмет исследования – качество услуг местного самоуправления г. Москва.
Объект исследования – услуги местного самоуправления г. Москва.
|
На странице представлена краткая версия работы.
Полную версию Вы можете получить в офисах Всероссийского Учебного Центра Elite Education или по электронной почте
|
контактная информация
